A l’heure où la conscience environnementale du public grandit, 60% des consommateurs de la génération Z ont des comptes en ligne qu’ils n’utilisent plus, et 69% n’ont jamais essayé de fermer ces comptes inutilisés, selon une étude récente de Veritas Technologies. Les données pour la plupart inutiles associées à ces comptes ne sont pas utilisées dans les centres de données, et l’électricité qu’ils utilisent représente 2 % de toutes les émissions mondiales de carbone, soit à peu près la même quantité que l’ensemble de l’industrie du transport aérien.
Les résultats suggèrent que les jeunes consommateurs ne sont pas conscients de l’impact de leur propre empreinte carbone. D’après le rapport, 44 % ont déclaré qu’il était mal pour les entreprises de gaspiller de l’énergie et de causer de la pollution en stockant des informations inutiles en ligne. Cependant, 51 % estiment que les versions électroniques de leurs relevés de compte et autres documents stockés en ligne n’ont aucun impact négatif sur l’environnement.
Les retombées? L’étude de Veritas a révélé que 47 % des consommateurs cesseraient d’acheter auprès d’une entreprise s’ils savaient qu’elle cause délibérément des dommages environnementaux en ne contrôlant pas la quantité de données inutiles qu’elle stocke. Pendant ce temps, 49% des consommateurs pensent qu’il est de la responsabilité des organisations qui stockent leurs informations de les supprimer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, selon le rapport.
Comment les consommateurs peuvent apprendre qu’une entreprise stocke des données inutiles
Il existe plusieurs façons pour les consommateurs de se faire une idée des pratiques de gestion des données d’une entreprise, a noté Rags Srinivasan, directeur du développement durable chez Veritas Technologies.
“Par exemple, plusieurs violations de données pourraient indiquer qu’une entreprise rencontre des problèmes avec sa stratégie globale de gestion des données”, a-t-il déclaré. “En outre, de nombreux endroits, y compris certains États ici aux États-Unis, donnent aux consommateurs le droit de savoir quelles informations à leur sujet une entreprise stocke, y compris toutes les données inutiles.”
Srinivasan a cité une étude Veritas de 2021, qui a révélé qu’en moyenne, 35 % des données d’entreprise sont « sombres », ce qui signifie qu’elles ont une valeur inconnue, tandis que 50 % sont redondantes, obsolètes ou triviales. Seulement 16 % environ sont critiques pour l’entreprise, conclut l’étude.
De plus, “de nombreuses entreprises incluent désormais des informations sur l’impact environnemental du stockage de données dans leurs rapports environnementaux, sociaux et de gouvernance”, a déclaré Srinivasan.
Le dernier rapport sur la responsabilité d’entreprise de Veritas détaille comment il a réduit son empreinte carbone en transférant ses opérations de centre de données internes vers une installation de colocation avec une plus grande efficacité énergétique.
“Aucune mention de la durabilité des données dans le rapport ESG d’une entreprise pourrait être un indicateur que ce n’est pas une priorité pour elle”, a déclaré Srinivasan.
Comment les organisations doivent répondre aux questions ESG et de gestion des données
En moyenne, seulement 15 % des données sont critiques pour l’entreprise, selon Srinivasan.
“Avec la moitié des clients qui déclarent qu’ils cesseraient d’acheter auprès d’entreprises qui ne parviennent pas à relever le défi, le risque pour les entreprises et l’environnement de ne pas identifier et éliminer les données inutiles est trop grand pour être ignoré plus longtemps”, a déclaré Srinivasan. “Les centres de données fonctionnent 24 heures sur 24 et, d’ici 2030, devraient utiliser jusqu’à 8% de toute l’électricité de la planète.”
Il incombe aux dirigeants de prêter attention à cette question. Srinivasan a averti que les organisations ne devraient pas sous-estimer l’impact environnemental des mauvaises pratiques de gestion des données – même si elles externalisent leur stockage à des fournisseurs de cloud public.
Certaines bonnes pratiques de gestion des données consisteraient à sensibiliser les consommateurs aux coûts de toutes ces données, en particulier les externalités négatives sur notre planète en surchauffe.
“Nous devons leur donner les faits – les données – et les rendre compréhensibles”, a déclaré Srinivasan. “Deuxièmement, transformez les passionnés parmi eux en défenseurs.
“Armés de ces faits, ainsi que des points de discussion connexes, ils peuvent devenir d’importants instruments de changement positif au sein de leur génération.”
La gamification peut être utilisée pour aider les consommateurs à apporter des changements positifs.
“Par exemple, un compteur d’impact pourrait illustrer l’effet que leur thésaurisation de données a sur leur propre empreinte carbone”, a déclaré Srinivasan. “Cela pourrait leur permettre de comparer leur empreinte carbone avec leurs pairs et également une référence de premier ordre, les encourageant à faire mieux.”
Veritas a également suggéré d’encourager les clients à fermer les comptes inutilisés ou inactifs et de fournir des conseils sur la suppression des informations obsolètes dont ils n’ont plus besoin ou dont ils ne veulent plus.
VOIR : Meilleures pratiques de gouvernance des données pour votre organisation (TechRepublic)
L’étude auprès de 13 000 consommateurs a été menée par 3Gem pour le compte de Veritas Technologies en Australie, au Brésil, en Chine, en France, en Allemagne, au Japon, à Singapour, en Corée du Sud, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis du 1er au 16 février 2023.