Par Sam Anderson de WritingSimon.com
La croissance explosive de la technologie a radicalement modifié le paysage des paiements. Il est plus facile que jamais pour les clients d’accéder à une variété d’options de paiement efficaces et transparentes. Pour offrir aux clients une expérience personnalisée, il est essentiel de sélectionner la bonne passerelle de paiement pour votre entreprise.
Mais trouver la bonne passerelle de paiement peut être écrasant avec tant de choix. Vous ne savez peut-être pas lequel choisir. C’est pourquoi nous sommes là pour vous aider. Avec cet article, vous découvrirez les étapes nécessaires pour prendre une décision éclairée sur la passerelle de paiement idéale pour votre entreprise.
Qu’est-ce qu’une passerelle de paiement ?
Une passerelle de paiement est un service qui permet aux entreprises d’accepter des paiements en ligne. Les passerelles de paiement cryptent les informations sensibles, telles que les numéros de carte de crédit, pour s’assurer qu’elles ne sont pas interceptées par des tiers.
Les passerelles authentifient également l’identité du client et vérifient que le client dispose des fonds nécessaires pour effectuer la transaction. Certaines fonctionnalités communes à rechercher lors du choix d’une passerelle de paiement incluent la prise en charge de plusieurs devises, la facturation récurrente et la protection contre la fraude.
11 facteurs à considérer avant de choisir une passerelle de paiement
Coût encouru à l’aide de la passerelle de paiement
Le coût d’une passerelle de paiement est l’un des aspects les plus importants à prendre en compte lors du choix de la bonne. Le montant exact du coût varie en fonction du type de passerelle de paiement que vous choisissez. Et comment vous décidez de l’utiliser : si vous préférez les services de paiement à l’utilisation ou d’abonnement.
De plus, il y a des frais accessoires associés à chaque option. Les frais de transaction, les frais de traitement, les abonnements et les frais de stockage pour n’en nommer que quelques-uns. Faire des recherches à l’avance peut vous aider à trouver une option qui respecte votre budget et fournit également le service et les fonctions dont votre entreprise a besoin. La chose la plus importante que vous devez garder à l’esprit lorsque vous choisissez une passerelle de paiement est de trouver l’option qui répond à vos besoins avec une tarification adaptée à votre budget.
Collecte des impôts
Lorsque vous envisagez une passerelle de paiement pour votre entreprise, il est important de vous assurer qu’elle inclut les taxes sur les transactions. Il existe une variété de taxes qui doivent être prises en considération et peuvent varier en fonction du produit, du pays et de l’état de vente.
En utilisant une passerelle de paiement avec des capacités intégrées de calcul et de collecte des taxes, vous pouvez facilement vous assurer que vous êtes en conformité avec toutes les règles et réglementations applicables. Avoir la possibilité de calculer, de percevoir et de verser la taxe de vente, la TVA et la TPS avec une seule ligne de code ou un clic sur un bouton permet de rationaliser le processus.
Cela vous donne également accès à des rapports qui vous permettent non seulement de produire correctement les déclarations, mais également de suivre les remboursements ou les crédits associés à chaque transaction. Investir dans une passerelle de paiement qui inclut les taxes pour les transactions est essentiel pour les entreprises opérant en ligne, car cela contribue à garantir la conformité. Cela peut éviter les pénalités et les intérêts associés aux taxes non perçues et fournir des informations précieuses sur le montant des revenus générés par chaque article vendu à différents endroits.
Type de cartes acceptées
Il est important de savoir quels types de cartes sont acceptés lors de la sélection d’une passerelle de paiement. Les formes de paiement par carte de crédit les plus courantes sont les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover Card et JCB.
Selon la passerelle de paiement, d’autres types de cartes telles que les cartes de débit peuvent également être acceptées. Avant de prendre une décision, il est prudent de comparer les différentes passerelles de paiement disponibles et de s’assurer que leur acceptation de carte inclut les différents types de cartes que vous attendez de vos clients.
Délai de rétention des paiements
Le temps de garde sur les cartes est un élément qui mérite votre attention. Cela permet une norme de sécurité entre le commerçant et le client. Cela permet de gérer les remboursements et les rétrofacturations, ce qui garantit que les consommateurs peuvent détourner ou corriger leurs paiements au besoin.
Choisir une passerelle de paiement qui offre le meilleur temps de conservation en fonction des besoins de votre entreprise vous procurera la tranquillité d’esprit tout en vous permettant la flexibilité dont vous avez besoin.
Prise en charge de plusieurs devises
Que vous vendiez des services ou des produits, il est avantageux de gérer les paiements dans différentes devises. Après tout, les clients du monde entier apprécieraient de pouvoir consulter les prix dans leur propre devise et de payer en conséquence.
Lorsque vous choisissez la bonne passerelle de paiement pour votre entreprise, il est important de vous assurer qu’elle prend en charge plusieurs devises pour une expérience sans stress pour vous et vos clients. Recherchez une passerelle qui a des taux de conversion de devises compétitifs et vous permet d’accepter les principales cartes de crédit de divers pays afin que vous puissiez gérer les paiements où que vous soyez et élargir votre clientèle.
Avec une prise en charge fiable de plusieurs devises, votre passerelle de paiement devrait gérer facilement les paiements internationaux.
Paiement régulier
La facturation récurrente est une fonctionnalité essentielle pour les entreprises basées sur un abonnement, leur permettant de facturer leurs clients pour les services d’abonnement sur une base planifiée.
Il est important pour les entreprises proposant des modèles d’abonnement de réfléchir à la passerelle de paiement qui leur convient, car aucune passerelle de paiement n’offrira les mêmes fonctionnalités. En fonction de leurs besoins et de leur budget, trouver une passerelle de paiement qui offre un service client exceptionnel et une assistance fiable peut changer la donne lorsqu’il s’agit de créer une expérience de facturation d’abonnement transparente.
Choisir la bonne passerelle de paiement peut aider les entreprises par abonnement à offrir un processus de paiement plus efficace et plus fiable. En fin de compte, cela se traduit par une fidélité et une satisfaction accrues de la clientèle.
Passerelles hébergées et non hébergées
Lorsqu’il s’agit de choisir une passerelle de paiement, un élément important à prendre en compte est la distinction entre les passerelles hébergées et non hébergées. Les passerelles de paiement hébergées offrent des avantages tels que la commodité et la sécurité, puisque les entreprises sont soulagées de la collecte, du stockage et de la sécurisation des données sensibles.
D’autre part, les passerelles de paiement non hébergées nécessitent plus de configuration mais offrent plus de contrôle sur le processus. Les passerelles non hébergées offrent aux clients une expérience de paiement plus transparente. Les informations sont saisies sur le site Web du commerçant plutôt que d’être redirigées vers un autre fournisseur de services.
De plus, les passerelles de paiement non hébergées offrent aux commerçants une plus grande flexibilité lorsqu’il s’agit de personnaliser l’apparence de leur page de paiement. Avec ces avantages et inconvénients à l’esprit, les entreprises peuvent décider quel type de passerelle de paiement leur convient le mieux.
Sécurité sur tous les types d’appareils
La sécurité devrait être l’une des principales considérations lors du choix d’une passerelle de paiement. Aujourd’hui, les appareils mobiles tels que les téléphones et les tablettes sont plus que jamais utilisés pour les transactions en ligne. Il est donc essentiel de choisir une passerelle de paiement qui intègre une technologie de sécurité mobile avancée pour assurer la sécurité des données de vos clients.
Les meilleures passerelles de paiement offrent des fonctionnalités telles que des protocoles d’authentification et de cryptage en deux étapes, qui aident à protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé ou falsification. De plus, de nombreuses passerelles garantissent des mesures résilientes. Comme la sauvegarde des données, la prévention de la fraude et la gestion des risques pour sécuriser davantage les informations sensibles et protéger à la fois le client et le commerçant.
Lors de l’évaluation des passerelles de paiement, assurez-vous qu’elles répondent à toutes vos exigences de sécurité pour protéger les données financières de vos clients tout en offrant une expérience de paiement sans effort.
Limites sur le montant de la transaction
Lorsque vous sélectionnez une passerelle de paiement, il est important de vous assurer qu’elle a des limites adaptées à votre entreprise. Vous voulez être sûr de savoir si la passerelle a une limite sur le montant de la transaction que vous pouvez traiter par mois.
S’il y a une limite et que vos transactions la dépassent, cela pourrait limiter la croissance de votre entreprise. Lorsque vous choisissez une passerelle de paiement, assurez-vous de connaître les limites qui peuvent être en place afin que votre entreprise puisse se développer et tirer le meilleur parti de sa capacité à accepter les paiements.
Service client 24×7
Les clients comptent sur le support client 24 × 7 lors de la gestion de leurs paiements en ligne. Plusieurs services de passerelle de paiement offrent un service client complet à de nombreux propriétaires d’entreprise. Mais il y en a encore qui limitent leur support aux tickets ou aux e-mails.
Par conséquent, lors du choix de la bonne passerelle de paiement pour votre entreprise, il est important de s’assurer que leur service client est vraiment disponible 24 × 7 et qu’ils peuvent fournir une résolution plus rapide que les autres services pour répondre à vos besoins. Un excellent service client 24 × 7 n’est qu’un des aspects à prendre en compte lors de la sélection de la bonne passerelle de paiement pour votre entreprise.
Intégration avec d’autres systèmes
Enfin, il convient de déterminer si votre passerelle de paiement peut se connecter à vos autres systèmes. Ce faisant, vous pouvez vous assurer que les données sont transmises automatiquement et réduire les goulots d’étranglement dans votre flux de travail. De plus, comme de nombreuses passerelles de paiement sont basées sur le cloud, elles sont souvent bien placées pour faire le lien avec les systèmes de vente au détail, de comptabilité ou de CRM déjà en place, ce qui signifie que moins d’ajustements doivent être effectués pendant le processus d’intégration.
Certaines des meilleures passerelles de paiement pour votre entreprise
Les principales passerelles de paiement incluent :
Chaque passerelle offre son propre mélange unique de fonctionnalités et de services qui peuvent correspondre aux besoins particuliers de votre entreprise. Ils offrent tous un traitement de paiement sécurisé et sont des options bien connues. Cependant, vous voudrez évaluer chacun selon ses propres mérites afin de prendre la bonne décision pour votre entreprise.
Conclusion
Lors de la sélection d’une passerelle de paiement pour votre entreprise, il y a beaucoup d’autres choses à garder à l’esprit au-delà des frais de transaction et des remises. Les tarifs des récompenses et des cartes internationales peuvent différer des tarifs des cartes standard. Il est donc important de vérifier quels tarifs votre passerelle peut fournir. De plus, certaines passerelles de paiement offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que le stockage des données de profil client et des processus de paiement personnalisés. Cela peut rendre le traitement des paiements assez simple et efficace. Prenez le temps d’évaluer ceux qui conviennent le mieux aux besoins de votre entreprise.