Annuel de la GDC Enquête sur l’état de l’industrie du jeu vidéo (s’ouvre dans un nouvel onglet) a constaté que 91% des développeurs pensent que le harcèlement des développeurs de jeux par les joueurs est un problème pour l’industrie. Sans surprise, les femmes sont plus susceptibles d’être victimes d’abus de la part des joueurs que les hommes, tout comme les membres de la communauté LGBTQ+.
“Pendant des années, les développeurs ont parlé lors de la Game Developers Conference du coût de ne pas réagir aux comportements toxiques de certains joueurs, y compris le harcèlement et les menaces”, a déclaré GDC. “Cette année, nous avons demandé aux développeurs à quel point c’était devenu un problème et ce qui pouvait être fait pour y remédier.”
42% des répondants à l’enquête, qui comprenait plus de 2 300 développeurs de jeux, ont déclaré qu’ils estimaient que “la toxicité et le harcèlement des joueurs dirigés contre les développeurs/studios” étaient un problème très grave. 36 % l’ont qualifié de problème grave, tandis que 13 % l’ont signalé comme un problème mineur. Seulement 4 % ont dit que ce n’était pas un problème, tandis que 5 % n’étaient pas sûrs.
Alors que le sentiment que le harcèlement et les abus sont presque universels, seuls 40 % des répondants ont déclaré en avoir fait l’expérience de première main ou avoir été témoins de l’abus d’un collègue. C’est vraisemblablement le résultat de la démographie de l’industrie du jeu : les hommes, bien sûr, constituent la majorité des répondants à l’enquête – 70 %, contre 23 % de femmes et 5 % non binaires – tandis que 20 % des répondants se sont identifiés comme membres de la communauté LGBTQ+. .
Mais les hommes, selon l’enquête, étaient moins susceptibles de subir ou d’être témoins de harcèlement de la part des joueurs que les femmes ou les personnes non binaires, et les membres de la communauté LGBTQ+ étaient plus susceptibles d’en faire l’expérience que les autres.
Le comportement abusif des joueurs est clairement reconnu comme un problème. Ce qui est moins clair, c’est comment y remédier : l’enquête comprenait un certain nombre de déclarations de développeurs sur la façon dont ils pensent que les sociétés de jeux peuvent lutter efficacement contre le harcèlement de la communauté, et les réponses vont de la demande aux gens d’être gentils à accepter les abus dans le cadre de le travail.
“Je pense que fixer des limites clairement et publiquement, ainsi que faire appel à la communauté elle-même pour aider, peut être efficace”, a déclaré l’un d’eux. “Les grandes entreprises semblent craindre que leurs joueurs toxiques soient leur base de fans sans se rendre compte qu’ils ont un impact beaucoup plus important sur leur base de fans réelle.”
“Les studios de jeux doivent disposer de lignes d’assistance et d’autres ressources internes facilement accessibles pour les employés confrontés au harcèlement de la communauté des joueurs, ainsi que d’une formation des employés aux stratégies personnelles de lutte contre la haine en ligne et à l’utilisation desdites ressources d’assistance internes”, a répondu un autre répondant. “Je ne peux pas croire que personne ne le fasse encore.”
Un répondant a simplement conseillé de jeter l’éponge : “Acceptez-le, laissez-le aller, passez à autre chose. La minorité bruyante fait partie de la nature humaine.”
Plus utilement, un répondant qui prétendait faire des recherches sur le harcèlement des joueurs a recommandé une approche à plusieurs volets d’engagement communautaire, des limites fermes et, ce qui est très important, la reconnaissance que l’abus des joueurs est un problème réel.
“Les approches pourraient impliquer : des réponses adéquates, y compris des sanctions telles que des suspensions et des interdictions de jeu lorsque cela est possible ; une gestion communautaire prosociale ; une formation adéquate pour les gestionnaires de communauté ; une connaissance éthique plus solide au sein des studios et des limites claires ; lutter contre la peur de mettre les joueurs en colère et la perte de revenus associée ; la solidarité des studios un soutien adéquat pour toute personne concernée ; et plus encore. Cela commence par la compréhension de l’industrie que c’est sérieux et que cela ne vient pas seulement de “joueurs passionnés”. C’est de l’abus.”
L’enquête complète sur l’état de l’industrie du jeu vidéo 2023 est disponible gratuitement sur gdconf.com (s’ouvre dans un nouvel onglet).