Mercedes-Benz propose un programme d’assistance routière pour ses voitures à essence, rechargeables et électriques, mais comment cela fonctionne-t-il et quels services sont couverts ?


Mercedes Benz offre un programme d’assistance routière pour son essence, plug-in, et électrique modèles, mais comment ça marche et quels bénéfices les utilisateurs peuvent-ils en attendre ? Bien que les pannes de véhicules soient assez courantes, l’inscription à un programme d’assistance routière peut offrir la tranquillité d’esprit. Certains constructeurs automobiles proposent une assistance 24h/24 et 7j/7 avec des services allant du remorquage au changement de pneus. D’autres ont même permis aux clients d’accéder à leurs services via des applications pour smartphone. Par exemple, les conducteurs peuvent demander Les services d’assistance routière de Tesla via l’application Tesla.

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Mercedes-Benz propose une assistance routière pour une variété de problèmes, du changement de pneu urgent au démarrage d’une batterie. Mercedes offre trois façons simples de recevoir l’un des services disponibles. Les clients peuvent choisir d’appuyer sur la clé ou le bouton moi dans la voiture, composer le 1-800-367-6372 pour se connecter avec un représentant, ou appuyer sur le bouton d’assistance routière dans l’application Mercedes me. Il convient de noter que pour que la première méthode fonctionne, les pilotes doivent être abonnés à mbrace. mbrace est un ensemble de fonctionnalités uniques qui améliorent l’expérience de propriété de Mercedes.

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Services offerts et restrictions

Véhicule d'assistance routière Mercedes stationné à côté d'un iPhone affichant l'application Mercedes me.

Le programme d’assistance routière de Mercedes-Benz comprend le remorquage du véhicule, ce qui est pratique si la voiture a eu un accident ou rencontre un problème mécanique. Mercedes organisera le transport gratuit du véhicule jusqu’au concessionnaire le plus proche. S’il y a des dégâts importants, le centre de collision le plus proche du constructeur automobile interviendra. L’interruption de voyage est également couverte car le service est conçu pour aider les conducteurs en cas d’imprévu. Fait intéressant, les conducteurs ont droit à un remboursement pouvant atteindre 300 $ pour l’hébergement, la nourriture et d’autres dépenses connexes. Cependant, ils doivent être à plus de 100 miles de chez eux, accepter de laisser leur véhicule pendant la nuit pour réparation et confirmer que la voiture est sous garantie.

Dans les situations où les services complémentaires sont insuffisants, Mercedes enverra un technicien certifié sur les lieux. Mercedes exige que les abonnés de son programme d’assistance routière aient une garantie certifiée qui peut être une garantie limitée de véhicule neuf, une garantie limitée prolongée ou une garantie d’occasion certifiée. En attendant, certaines circonstances peuvent empêcher Mercedes-Benz de apporter toute assistance aux utilisateurs. Ces situations extraordinaires comprennent des actes de la nature comme des inondations, de fortes tempêtes de neige et des routes restreintes. Elle s’applique également aux véhicules garés dans des positions qui peuvent s’avérer difficiles d’accès pour la dépanneuse. Tandis que le Mercedes Benz Le programme d’assistance routière a certaines limites, c’est un complément utile auquel les propriétaires de Mercedes peuvent s’abonner.

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Source: Mercedes Benz



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By pfvz8

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